Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions conclues entre SAILLOW (ci-après « la Plateforme ») et ses utilisateurs (ci-après « l'Acheteur ») dans le cadre de l'achat de services payants, notamment les abonnements aux créateurs et les offres d'abonnement premium.

SAILLOW propose les services payants suivants :

• Abonnements créateurs — accès aux contenus exclusifs réservés aux membres d'une chaîne.
• SAILLOW Premium — expérience sans publicité, lecture en arrière-plan et fonctionnalités avancées.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). SAILLOW se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les changements de prix sont notifiés à l'Acheteur au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La facturation est mensuelle ou annuelle selon la formule choisie lors de la souscription. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sauf si le service a commencé à être exécuté avec l'accord exprès de l'Acheteur avant l'expiration de ce délai.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit adresser une demande claire à support@saillow.com.

L'Acheteur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les Paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours ; aucun remboursement partiel n'est effectué.

SAILLOW ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services payants, notamment en cas d'interruption temporaire de la plateforme pour maintenance.

En cas de litige, l'Acheteur peut recourir au service de médiation compétent après avoir préalablement contacté le service client. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents.